Términos y condiciones de las reservas

  1. Proceso de reserva y contratación on line.

    1. Primer paso: Localice los productos que desea alquilar junto con sus complementos y añádalos a la cesta de la compra.
    2. Segundo paso: Consulte el detalle de la compra a fin de conocer la oferta detallada que le hace la mercantil ALQUILERES SERALVEN S.L. para los productos seleccionados. La «oferta» se define legalmente como un servicio que incluye una categoría de máquinas para la duración indicada con las opciones seleccionadas (de haberlas) sujeta a las Condiciones Generales de alquiler. Se le mostrará un resumen de la oferta y sus condiciones, junto con el total del importe a pagar para efectuar la reserva, así como el importe que debiera pagar en la oficina ( fianza, combustible…)
    3. Tercer paso:Se le solicitará que se identifique con sus datos personales o los de la empresa que represente.
    4. Cuarto paso:Deberá de indicar las características de la recogida de las máquinas seleccionadas.
    5. Quinto paso:Se le solicitará que acepte y confirme la oferta. Una vez confirmada, la plataforma le redirigirá a la pasarela de pago del banco correspondiente para que pueda realizar el pago online.
    6. Sexto paso:En el plazo máximo de 72 horas, la mercantil ALQUILERES SERALVEN S.L. le enviará una notificación de confirmación de su alquiler incluyendo los detalles de su reserva. La mercantil ALQUILERES SERALVEN, S.L. se reserva el derecho de no confirmar la reserva, sujeto a la disponibilidad de máquinas en ese momento u otros motivos que impidan la entrega de las máquinas seleccionadas. Dicha notificación en todo caso se producirá dentro del previamente citado periodo de 24 horas, procediendo por tanto a su cancelación y a no cargar o devolver en su caso el importe correspondiente a la reserva.
  2. Confirmación de Reserva por parte de la mercantil
    ALQUILERES SERALVEN S.L.     Según se indica en el paso sexto hasta que no reciba un correo de confirmación de la reserva, ésta no se considerará confirmada. La mercantil ALQUILERES SERALVEN, S.L. se reserva el derecho de no confirmar la reserva, procediendo por tanto a su cancelación y a no cargar o devolver en su caso el importe correspondiente a la reserva, sujeto a la disponibilidad de la maquinaria en ese momento. La mercantil ALQUILERES SERALVEN S.L. archivará la reserva en su servidor
    Detalles de las reservas:
    Fecha de reserva    : La mercantil ALQUILERES SERALVEN S.L. acepta reservas para alquileres con al menos 48 horas de antelación.
    Duración mínima del alquiler: El periodo mínimo de alquiler es de 1 día, entendiéndose 1 día como un periodo de 24 horas. En estas 24 horas se incluye el tiempo en el que se recoge y devuelve el producto. Los alquileres de menos de 24 horas se cargarán como un día completo de alquiler.
    Algunos bonos y tarifas promocionales requieren un mínimo específico de días o unidades para ser válidos. Por favor consulte los términos y condiciones de la promoción o del bono en cuestión.
  3. Precio y forma de pago.

    El precio de la maquinaria y equipos se acepta libremente por las partes y constituyen un compromiso indisoluble e inalterable. El pago del alquiler de las máquinas y accesorios objeto del presente contrato será al contado, salvo acuerdo documentado entre las partes que refiera una forma de pago diferente.

    El arrendatario entregará en el caso de que así se estipule y a la firma del presente contrato, una fianza por un importe convenido entre ambos, que el arrendador le devolverá a la recepción del material en el almacén, de conformidad y saldo de los alquileres pendientes o reparaciones que se hayan o deban efectuarse en el material a su recepción por el arrendatario, sin perjuicio de ulterior liquidación, por saldo aún pendiente, a que diera lugar este arrendamiento.

  1. Términos y condiciones del Pago / Formas de pago / Depósito.Al confirmar la reserva el cliente autoriza expresamente a la mercantil ALQUILERES SERALVEN, S.L. a cargar en la tarjeta de crédito facilitada el importe indicado en la reserva y las tarifas adicionales (en su caso) establecidas en el presente Contrato.
    El pago puede realizarse mediante los siguientes métodos de pago: Tarjeta(s) de crédito:Las tarjetas que se aceptan habitualmente en ALQUILERES SERALVEN S.L. son «Mastercard» y Visa». El pago utilizando tarjeta(s) de crédito se acepta dentro de los límites autorizados por el emisor de su tarjeta de crédito. El titular de la tarjeta de crédito tiene que ser el que figure como arrendatario o solicitante de la reserva. Esta persona deberá de presentar su tarjeta de crédito (a su nombre) en el momento de la recogida del vehículo.
  2. Depósito/autorización de la transacción.En el momento de la recogida después de la confirmación o modificación de los detalles de la reserva del cliente, ALQUILERES SERALVEN S.L. le cargará en su tarjeta de crédito el importe indicado en la reserva correspondiente a la fianza (el «Depósito»).
    En términos generales se puede destacar que:
    El importe del depósito normalmente cubre el periodo del contrato de alquiler; la tarifa del alquiler por día incluyendo impuestos o posibles cargos extra.
    El importe del depósito se mantiene durante todo el periodo del contrato del alquiler.
  3. Cualificación en el momento del alquiler: Documentación y límite de edad.El cliente deberá presentar la misma tarjeta de crédito con la que se haya realizado la reserva en la Web, y de la que sea titular, así como pasaporte o D.N.I para su debida identificación y en su caso, si fuera necesario permiso de conducir en vigor, además del documento de reserva.En el supuesto de ser distinto el cliente y el titular de la tarjeta con la que se haga efectivo el prepago de la reserva, será necesario igualmente que el cliente y el titular estén presentes en el momento de la recogida de la maquinaria, firmando ambos el alabaran de entrega de la maquinaria. De no cumplirse estos requisitos no podrá hacerse efectivo el alquiler.6.1 USO: El arrendador informará al arrendatario de las condiciones de uso del material alquilado, del que será instruido, de todas las prevenciones técnicas y legales del mismo en el momento de la entrega. El arrendatario se responsabiliza de toda avería producida por una utilización inadecuada, así como de los daños y perjuicios provocados a la propia maquinaria y a los terceros que resulten afectados por cualquier siniestro causado por el mal uso del material o por la negligencia de su manipulador. El arrendatario confiará el material arrendado a personal cualificado para su uso. Todo uso distinto para el que la máquina ha sido concebida dará derecho al arrendador a rescindir el contrato de alquiler y a exigir la devolución de la misma, que se efectuará de forma inmediata al recibo de su petición.La mercantil ALQUILERES SERALVEN, SL podrá solicitar información adicional a la anterior, con el fin de confirmar la identidad, veracidad y exactitud de los datos del contratante y el/los conductores, en el caso de estimarlo necesario, con el objetivo de disminuir el riesgo de incumplimiento de contrato o incluso el robo de la maquinaria por parte del cliente, cumplir la Ley orgánica 1/1992, de 21 de febrero, de protección de la seguridad ciudadana. En el caso de que el cliente no facilitara datos exactos y veraces, o no colaborara de buena fe a facilitarlos o confirmarlos, el Operador se reserva el derecho de no proceder a la entrega de la maquinaria.Queda expresamente prohibida la utilización de la maquinaria por menores de 21 años.
  1. Política de garantía de la reserva.La oficina de alquiler de la mercantil ALQUILERES SERALVEN S.L. (oficina de recogida) tiene la obligación de proporcionar, dentro de un periodo determinado de tiempo, la categoría de máquina o máquinas confirmada en el momento de la reserva, siempre y cuando el cliente cumpla con los requisitos para el alquiler.
  2. El Cliente no se presenta a recoger la máquina o máquinas.

    Si usted no canceló su reserva con al menos 15 días de antelación a la fecha y hora acordada para la recogida (por favor consulte «Cambios en la reserva: Política de Modificación/Cancelación») y no se presenta a recoger sus máquinas o en el punto de entrega acordado de las máquinas antes de la hora señalada en la reserva, la mercantil ALQUILERES SERALVEN S.L. no reintegrará al cliente cantidad alguna abonada.
  3. Fallo en la entrega de la máquina.Si una vez confirmada la reserva por parte de la mercantil ALQUILERES SERALVEN S.L., ésta no puede proporcionarle la categoría de máquina reservada, se le ofrecerá una máquina de categoría superior sin coste adicional siempre y cuando esté disponible.
    En aquellos casos en los que no sean aceptados dichos cambios, y no haya disponible una máquina de la categoría reservada en el margen de 1 hora desde la hora acordada para la recogida, la mercantil ALQUILERES SERALVEN S.L. le guiará en el proceso de alquilar una máquina con otra compañía localizada en las proximidades de la oficina de la mercantil ALQUILERES SERALVEN S.L., no garantizando la disponibilidad de la máquina en cuestión.
  4. Fuerza Mayor.

    Ninguna de las partes será responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a cualquier situación de Fuerza Mayor. Se considerará «Fuerza Mayor», tal y como definen las regulaciones aplicables, cualquier acontecimiento imprevisible o en todo caso inevitable, ajeno a la parte que sufre el caso de Fuerza Mayor, que imposibilita a dicha parte el cumplimiento de sus obligaciones. De este modo, la transacción será cancelada, y la oficina de alquiler le reembolsará el importe de la reserva. La oficina de alquiler no tendrá obligaciones adicionales respecto a esta transacción.
  5. Transporte

    El transporte del material arrendado, así como los gastos de carga y descarga, serán siempre por cargo del arrendatario, pudiendo el arrendador realizar estos servicios si el arrendatario así lo solicita, siendo el precio del mismo el que se detalle en el albarán de entrega.
  6. MantenimientoEl arrendatario procederá diariamente a la revisión y puesta a punto de los niveles (aceites, agua y otros líquidos), usando los recomendados por el arrendador. El combustible, anticongelante, lubricantes, filtros y cualquier otro producto de consumo, serán por cuenta del arrendatario, que deberá hacerse cargo de las averías provocadas por su negligencia en ese aspecto. El arrendatario será responsable de los accidentes que pudieran producirse, así como de los daños ocasionados por un mal uso de las máquinas, por su empleo directo sin las debidas seguridades y medidas de prevención.
  7. Reparación de averíasEn el caso de que el material quede inmovilizado por avería durante el alquiler, el arrendatario debe informar al arrendador de forma inmediata, para proceder a su reparación. Si por cualquier motivo la reparación no fuera posible, el arrendador viene obligado a sustituir el equipo por otro igual o de potencia superior sin cargo adicional para el arrendatario en el plazo más breve posible.
  8. Devolución de materialFinalizado el periodo de alquiler, el arrendatario deberá devolver el material en perfecto estado de uso y limpio. En su defecto, los gastos ocasionados por este concepto se facturarán al arrendatario.
  9. CesiónSe prohíbe expresamente al arrendatario la cesión o subarriendo de las máquinas, materiales y equipos objeto de este contrato, salvo autorización expresa del arrendador.
  10. Legislación y Jurisdicción.Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación Española. Las partes se someten a los Juzgado y Tribunales de Puerto del Rosario, Las Palmas (España)
  11. Política de Privacidad.Por favor consulte nuestra política de privacidad
  12. Solicitud de información o consultas.

    Si necesita información adicional sobre su reserva y para cualquier consulta previa a su llegada a la oficina de alquiler de ALQUILERES SERALVEN S.L., por favor contacte a través de email: laspalmas@seralven.es
    Teléfono: 928.969.761